Товары и цены, которые могут отображаться на dnelectro.com, имеют информативный характер. Несмотря на то, что в большинстве случаев на изображениях видимые товары соответствуют тому, как они выглядят в жизни, мы все же хотим информировать вас о том, что это фотография производителя, и dnelectro.com не несет ответственности за несоответствие цвета, формы или других свойств.

Если клиент по поставке товаров на складе недоступен (по телефону, э-почте или почте), товары хранятся 3 месяца. В конце этого периода dnelectro.com оставляет за собой право распоряжаться товарами по своему усмотрению. dnelectro.com предоставленной информации не создает юридические обязательства между посетителями интернет-магазина и его создателями. Цены на продукты указаны в EUR. Любые изображения с сайта dnelectro.com запрещается публиковать без согласия администрации!

Правила Кабинета министров № 255 «О удаленном соглашении».

Используя наш веб-сайт для приобретения товаров или услуг, вы соглашаетесь с тем, что вы понимаете политику конфиденциальности, и соглашаетесь следить за изменениями в нем.

Политика конфиденциальности объясняет, как dnelectro.com обрабатывает ваши личные данные при использовании служб сайта. Эта политика предоставляет Вам информацию о том, какую информацию мы используем и защищаем. Политика ссылается на обработку всех типов личных данных с dnelectro.com сайта. Сведения о защите данных. Вы предоставляете нам личные сведения (имя, фамилия, номер телефона; адрес электронной почты; адрес получения товаров или услуги) при входе в учетную запись службы при вызове или отправке сообщений электронной почты.

Ваши личные данные автоматически анонимны после завершения заказа (поставки, аннулирования).

Вы сообщаете о том, как вы хотите получать информацию о наших товарах и услугах (отправив сообщение, на почтовый адрес или адрес электронной почты).

dnelectro.com может получить Вашу персональную информацию как личную информацию пользователя сайта только от Вас лично и только в том случае, если вы используете домашнюю страницу (регистрация заказов, обратитесь в службу поддержки клиентов при выполнении покупки или отзыва услуги или электронной почты).

В установленных законом случаях dnelectro.com может передать информацию третьим лицам. Dnelectro.com может использовать собранную пользователям веб-сайта информацию, не идентифицируя отдельных пользователей, чтобы лучше понимать, как используются сайты, а также для изучения привычек посетителей.

При оплате за товары и услуги, предоставляемые dnelectro.com сайтом, обобщаем и обрабатываем следующую информацию: номер Вашего банковского счета; название банковского учреждения; ваш номер телефона.

Данные необходимы для идентификации лица, проверки платежеспособности лица и передачи третьим лицам для другой цели.

Указывая свои личные данные для приобретения товара в лизинг, Вы подтверждаете, что данные заполнены самостоятельно и являются достоверными.

Личные данные могут быть переданы учреждениям государственной власти и управления, правоохранительным учреждениям (полиции, др.) только в случае необходимости и в соответствии с установленным нормативными актами правовым порядком. После обработки заказа данные удаляются с сайта Dnelectro.com без сохранения данных, кроме данных, которые в связи с обработкой платежа за оплату заказа находятся в бухгалтерском учете.

Вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию данных, если считаете, что Ваше право на защиту личных данных нарушено.

Перед оформлением заказа просим Вас внимательно прочитать эти правила. Оформляйте заказ, только если Вы полностью понимаете и соглашаетесь с правилами, изложенными ниже.

Этот дистанционный договор заключают между собой SIA "DN Electro", Рег. номер: 40203286077, Юр. адрес: Rīga, Kalnciema iela 148 - 2, LV-1046, владелец интернет-магазина dnelectro.com и покупателем, который совершает покупку в интернет-магазине dnelectro.com 

Условия Дистанционного договора относятся ко всем заказам, оформленным в интернет-магазине dnelectro.com

1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

1.1. Настоящие Правила совершения покупок (далее - Правила) являются юридически обязывающим документом для покупателя (далее - Покупатель) и продавца (далее – dnelectro.com) (совместно далее именуемые как Стороны), в котором определяются права и обязанности, связанные с покупкой товаров, правила и процедуры их оплаты, доставки и возврата, а также другие правила, связанные с покупкой и продажей товаров в интернет-магазине dnelectro.com (далее dnelectro.com).

1.2. Согласно этим Правилам, Покупатель - это лицо, которое зарегистрировалось в dnelectro.com в качестве покупателя и / или разместило заказ.

На сайте dnelectro.com может совершать покупки:

1.2.1. Физическое лицо, дееспособное и достигшее совершеннолетия, и дееспособность которого не ограничена решением суда;

1.2.2. Несовершеннолетний в возрасте от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет с согласия его или её родителей или опекунов;

1.2.3. Юридическое лицо

1.3. Регистрируя или размещая заказ, Покупатель четко подтверждает, что он имеет право делать покупки в dnelectro.com.

1.4. dnelectro.com оставляет за собой право изменять, редактировать или дополнять эти Правила в любое время. Покупатель информируется об изменениях в Правилах на сайте dnelectro.com. Изменения вступают в силу сразу после их объявления, когда они становятся доступными для обеих сторон. Поэтому Покупателю рекомендуется прочесть эти Правила перед каждой покупкой.

1.5. dnelectro.com освобождается от любой ответственности, если Покупатель не полностью или частично ознакомился с Правилами, несмотря на то, что ему предоставляется такая возможность.

2. ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ

2.1. Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом заключается в тот момент, когда Покупатель оформляет и делает заказ в интернет-магазине.

2.2. При заключении Договора купли-продажи ассортимент товаров, их цены, а также другие условия во время совершения заказа Покупателем являются обязательными для Покупателя и Продавца, и могут быть изменены только в порядке, установленном в данных правилах.

2.3. Договоры купли-продажи регистрируются и сохраняются в базе данных dnelectro.com.

3. ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ

3.1. Покупатель имеет право приобретать товары в интернет-магазине dnelectro.com, соблюдая данные правила.

3.2. Покупатель оставляет за собой право отказаться от договора купли-продажи, сообщив об этом Продавцу не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара.

3.3. Оговоренное в пункте 3.2. право Покупатель может реализовать только в том случае, если товар не был поврежден или его внешний вид не изменился, а также если им не пользовались.

4. ПРАВА ПРОДАВЦА

Если Покупатель пытается каким-либо образом навредить работе интернет-магазина, безопасности данных, то Продавец имеет право ограничить Покупателю доступ к интернет-магазину dnelectro.com.

5. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

5.1. Продавец обязуется предоставить возможность пользоваться услугами интернет-магазина, условия работы которого определяются данными Правилами и другими условиями, объявленными в интернет-магазине dnelectro.com.

5.2. Продавец обязуется доставить приобретенные Покупателем товары в выбранное Покупателем место доставки, руководствуясь условиями, которые определяются данными Правилами.

5.3. Продавец обязуется уважать право Покупателя на конфиденциальность принадлежащей ему личной информации.

5.4. Когда в силу непредвиденных обстоятельств Продавец не может доставить приобретенные в интернет-магазине dnelectro.com товары, то Продавец имеет право отменить Договор купли-продажи, предварительно проинформировав об этом Покупателя. Продавец может доставить аналогичный товар. Если Покупатель отказывается, то Продавец обязуется вернуть заплаченные деньги в течение 5 рабочих дней.

5.5. Продавец может не возвращать Покупателю уплаченную им сумму до тех пор, пока товар не будет возвращен Продавцу.

6. ЦЕНА ТОВАРОВ

6.1. Цены товаров будут такими, какие указаны в интернет-магазине. Продавец в разумных пределах делает все возможное для того, чтобы обеспечить правильность цен товаров в момент оформления заказа Покупателем.

6.2. Цены товаров могут меняться, но эти изменения не повлияют на уже заключенные Договоры.

6.3. Цены товаров указаны с учетом НДС (там, где он применяется) в том размере, в каком он применяется в Латвийской Республике в конкретное время. Если ставка НДС изменится в период со дня заказа до дня доставки, то цена может измениться с учетом изменений размера НДС, за исключением случаев, когда Покупатель полностью рассчитался с Продавцом до вступления в силу изменений ставки НДС.

6.4. В цену товаров не входят расходы на подготовку и доставку заказа. Расценки на доставку, указанные в интернет-магазине, могут меняться.

6.5. Для стран, не являющимся членами Европейского союза применяется НДС 0%.

7. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

7.1. Наличными, если клиент выбрал способ доставки в один из наших магазинов. Покупатель может оплатить заказ на месте и получить кассовый чек.

7.2. Оплата перечислением на указанные банковские реквизиты SIA «DN Electro». Реквизиты компании указаны в подтверждении к заказу, который отправляется на указанную Покупателем электронную почту.

7.3. Кредитные карты - VISA, MasterCard:

7.3.1. Покупатель может оплатить заказ кредитной картой, если выбрал способ доставки в один из наших магазинов. Покупатель может оплатить заказ на месте и получить кассовый чек.

7.3.2. Покупатель может оплатить кредитной картой непосредственно на сайте интернет магазина dnelectro.com

7.3.3. Оплата осуществляется в EUR. Курс конвертации валюты определяет банк эмитент.

 

8. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ / УСЛУГ

8.1. Заказывая товары, Покупатель обязан указать точный адрес доставки.

8.2. Покупатель обязан получить товары лично. Если Покупатель не может получить товары лично, но товары доставлены по указанному Покупателем адресу, то Покупатель не имеет право предъявлять претензии по поводу доставки товаров не соответствующему лицу.

8.3. Обычно Товары доставляются по указанному Покупателем адресу в сроки, указанные в разделе «Доставка товаров».

8.4. Цены могут меняться в зависимости от предложений действующих партнеров.

8.5. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки товаров, если товары Покупателю были доставлены не вовремя или не были доставлены вовсе по вине третьих лиц или по обстоятельствам, независимым от Продавца.

8.6. При получении товара в пакомате Omniva или DPD Клиент получает сообщение о готовности товара к получению в конкретном пакомате.

8.7. Доказательством получения товара служит акт получения или подтверждение в эл. почте, в котором сказано, что посылка получена и взята из пакомата.

8.8. Если Покупатель замечает, что упаковка доставленного отправления повреждена (помята, намокла или получила другие внешние повреждения), он обязан отметить это в счете-фактуре, накладной или в другом документе приемки-сдачи отправления, а также в присутствии курьера или его представителя составить в свободной форме акт нарушения доставки отправления. Если Покупатель не выполняет эти действия, то Продавец освобождается от ответственности за повреждение товаров, если основанием для возникновения таких повреждений не является заводской брак или несоответствие комплектации товаров, если эти несоответствия можно констатировать, осмотрев товары снаружи.

8.9. Если Покупатель при получении отправления замечает какое-то несоответствие товаров, заводской брак или другие дефекты товаров, он должен немедленно проинформировать об этом Продавца. Если жалоба на несоответствующее качество товаров утверждается, и Покупатель возвращает товары не соответствующего качества, то Продавец обязуется в течение 14 (четырнадцати) дней вернуть деньги за товар, оплатив также издержки на возврат.

8.10. Если Покупатели, которые получают отправления в терминалах самообслуживания Omniva и DPD, замечают несоответствия, то они обязаны немедленно проинформировать об этом dnelectro.com

8.11. Заказ передается для дальнейшего выполнения только в тот момент, когда на счет Продавца перечисляется сумма, равная стоимости покупки.

8.12. Накладная на товар, заказанный на dnelectro.com, выбрав доставку курьерской почтой или через пакоматы, высылается Покупателю в электронном виде, на указанный в заказе адрес электронной почты и также доступна в Личном кабинете Покупателя на сайте dnelectro.com.

8.13. Пользуясь услугами Latvijaspasts, можно застраховать отправление. Стоимость страховки составляет 2% от стоимости заказа, и ее оплачивает Покупатель.

8.14. Пользуясь услугами EMS, дополнительно застраховать отправления невозможно. Автоматическая страховка в размере 134 евро включается в стоимость доставки. 

9. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

9.1. Покупатель может обменять товар на другую модель или размер:

9.1.1. Обменять товар на другой возможно в течении 14  дней после совершения покупки.

9.1.2. Товар должен быть в первоначальном виде – без признаков использования (электроника в оригинальной коробке, одежда с бирками).

9.1.3. Покупателю необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку – чек или товарную накладную

9.1.4. Также Покупателю необходимо заполнить анкету. Если распечатать и прислать анкету нет возможности, Покупатель может в свободной форме письменно описать причину возврата или обмена (и модель, которую желает получить взамен)и номер банковского счёта для возврата денежных средств.

9.1.5. Также Покупатель может сразу оформить новый заказ на dnelectro.com, указав в комментариях предыдущий номер заказа. В этом случае новый товар будет сразу забронирован за Покупателем и отправлен на указанный в заказе адрес, как только dnelectro.com получит возвращенный товар.

9.1.6. Возврат товара в dnelectro.com оплачивает Покупатель (Латвия и другие страны).

9.1.7. Доставку нового товара по обмену оплачивает dnelectro.com (только на территории Латвии). Для других стран повторная доставка оплачивается Покупателем.

9.2. Если замечен производственный брак или обнаружен брак во время эксплуатации:

9.2.1. Если Покупатель обнаружил производственный брак – Покупатель о нём может сообщить на электронный адрес info@dnelectro.com, прикрепив фотографии бракованного товара.

9.2.2. Покупателю необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку – чек или товарную накладную.

9.2.3. Также Покупателю необходимо заполнить анкету. Если распечатать или прислать анкету нет возможности, Покупатель может в свободной форме письменно описать причину возврата или обмена (и модель, которую желает получить взамен)и номер банковского счёта для возврата денежных средств.

9.2.4. В случае, если есть необходимость возврата товара при обнаружении брака, то стоимость доставки будет также возвращена. В таком случае dnelectro.com компенсирует все затраты Покупателя, связанные с этой покупкой и её возвратом.

9.3. Заполненную анкету Покупателю необходимо прислать на info@dnelectro.com

9.4. Обмен или возврат в рамках Прав Потребителей

9.4.1. В соответствии со статьей 27 закона от 18 марта 1999 года «О защите прав потребителей», потребитель имеет право предъявить претензии по поводу несоответствия товара условиям договора в течение 2 лет со дня приобретения товара.

9.4.2. Срок подачи претензии по поводу товара составляет 2 года, в течение которых, если оказывается, что у электроники или одежды был какой-то производственный дефект, dnelectro.com рассматривает возможность его устранить.

9.4.3. С Правами потребителей (в силе с 1 января 2016 года) можно ознакомиться здесь.

С полной версией закона можно ознакомиться здесь.

9.5. Возвращаемый товар возможно отправить через службу DPD или почтой:

9.5.1. DPD TC Spice pakomāts. Номер телефона получателя - +37128558558

9.5.2. Адрес для возврата почтой: SIA DN Electro, Kalnciema iela 148, Rīga, LV-1046